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다날결제수수료 · 예상 금액과 청구 내역을 나란히 살펴보세요.
예상 금액과 청구 내역을 나란히 살펴보세요.
낯선 결제, 먼저 멈추세요
다날결제수수료
수수료 안내와 실제 청구액이 다르거나 본인이 시작하지 않은 결제가 표시되면, 원인을 단정하기보다 추가 결제를 멈추고 결제 내역과 안내 내용을 대조하세요. 확인은 다날 및 이용한 통신사·카드사·금융회사의 공식 채널을 통해 진행하고, 화면과 알림 등 원본 기록을 보존하는 것이 우선입니다.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 승인 알림과 청구 내역의 원본 화면 또는 문서
- 결제 전 수수료·최종 금액이 표시된 안내 화면
- 문자·이메일·메신저 대화와 발신 정보
- 거래 일시, 금액, 서비스명, 승인번호 등 식별 정보
- 공식 고객센터에 문의한 날짜와 답변 내용
QUESTIONS
자주 묻는 질문
다날결제수수료가 예상과 다르면 바로 취소해야 하나요?
먼저 추가 결제를 멈추고 실제 승인·청구 내역과 결제 전 안내를 비교하세요. 취소 가능 여부와 절차는 거래 상태 및 이용한 서비스에 따라 다를 수 있으니, 관련 회사와 카드사·통신사의 공식 채널에서 확인하세요.
기억나지 않는 결제가 한 건 보이면 피해가 확정된 건가요?
한 건만으로 원인이나 피해 여부를 확정하기는 어렵습니다. 본인 또는 가족의 이용, 정기결제 여부를 확인한 뒤에도 설명되지 않으면 거래 정보를 보존하고 결제 관련 회사와 카드사 또는 통신사에 문의하세요.
환급을 위해 먼저 비용을 내라는 안내를 받았어요. 어떻게 해야 하나요?
요구에 응하거나 링크를 통해 결제하지 말고 안내자에게 인증번호·비밀번호도 제공하지 마세요. 거래를 처리한 회사의 공식 연락 경로를 직접 확인해 환급·취소 절차가 실제로 있는지 문의하고, 받은 안내와 대화 기록을 보존하세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
수수료 안내와 청구액이 다름
결제 화면에서 본 금액과 승인 알림 또는 명세서의 금액이 다르면 결제 시각, 가맹점·서비스명, 승인 금액을 대조하세요. 표시 방식이나 부가 항목이 원인일 수도 있으므로 기록을 확인하기 전 추가 결제를 하지 마세요.
내가 시작하지 않은 결제 알림
기억에 없는 승인이나 소액 결제가 보이면 다른 사람이 이용했다고 단정하지 말고, 본인·가족의 사용 여부와 정기결제 내역을 확인하세요. 확인이 끝날 때까지 해당 결제 수단의 추가 사용을 멈추고 카드사나 결제 관련 회사의 공식 채널에 문의하세요.
취소를 위해 다시 결제하라는 안내
취소·환급을 받으려면 별도 수수료를 먼저 내거나 다른 링크에서 결제하라는 요구는 주의가 필요합니다. 안내자의 신원과 요청의 정당성을 확인하기 전에는 송금이나 추가 승인을 하지 마세요.
인증번호·원격 접속을 요구함
상담을 이유로 비밀번호, 인증번호, 카드 보안 정보 또는 휴대전화 원격 제어를 요구하면 즉시 대화를 멈추세요. 상대가 알려준 번호나 링크 대신 직접 확인한 공식 앱·웹사이트·고객센터 경로를 이용하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제와 인증을 멈추기
문제가 의심되는 결제 화면에서 재시도하거나 다른 결제 수단으로 다시 결제하지 마세요. 인증번호·비밀번호를 전달하지 말고, 의심스러운 링크나 원격 제어 요청도 열거나 승인하지 마세요.
공식 내역을 확인하기
결제 관련 회사의 공식 앱·웹사이트에서 승인 여부, 금액, 시각, 거래 상태를 확인하세요. 휴대전화 결제라면 통신사 청구 내역도 살펴보고, 카드 결제라면 카드사 공식 채널에 승인 내역과 문의 절차를 확인하세요.
거래 기록을 원본으로 보존하기
결제 안내 화면, 문자·이메일, 승인 알림, 명세서, 상담 대화와 링크 주소를 삭제하거나 편집하지 말고 원본 형태로 보관하세요. 화면 캡처에는 날짜와 시간이 보이도록 하고, 문의한 시각과 안내받은 내용을 따로 기록하세요.
공식 경로로 문의하고 계정 보호하기
공식 채널에 거래 식별 정보와 확인한 사실을 전달하고, 미승인 거래가 의심되면 해당 회사에 결제수단 차단·정지 가능 여부와 이의 제기 절차를 문의하세요. 비밀번호를 공유했거나 기기 접근을 허용했다면 안전한 기기에서 비밀번호를 바꾸고 관련 계정의 로그인·결제 설정을 점검하세요.